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042022-09
企业实施ISO20000的5点意义（iso20000认证范围）
企业实施ISO20000的5点意义◆建立､实施和推广服务管理流程,强化员工服务意识,规范组织的服务行为;◆规范服务输出质量,建立服务质量监测体系,为管理层和客户提供管理信息;◆获取IT服务管理领域的国际认可的专业认证,提...
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042022-09
ISO20000 IT服务管理体系配置管理（iso20000信息技术服务管理体系认证）
ISO20000 IT服务管理体系配置管理IT服务能否满足业务运行的需求主要取决于企业IT基础设施的信息和运作情况,这些信息不仅包括某个特定项目的属性,还包括项目与项目之间关系的信息｡配置管理流程就是控制包括变更在内的其...
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042022-09
ISO20000标准的特点（iso20000定义是什么）
ISO20000标准的特点ISO/IEC20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO/IEC20000-1:2005审核提供指导｡ISO/IEC20000-2:200...
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042022-09
ISO20000定义供应商管理的目标（iso20000-1:2018管理体系标准）
ISO20000定义供应商管理的目标服务提供者在提供IT服务时,不可避免需要购置一些相关的软硬件和服务,这些软硬件和服务来自于很多不同的供应商,随着采购规模的不断扩大,对这些供应商的管理也越来越困难,管理不当会直接影响服...
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042022-09
ISO20000标准出台带来巨大冲击（iso20000体系）
ISO20000标准出台带来巨大冲击2005年12月15日,国际标准化组织和国际电工委员会正式颁布"ISO/IEC20000:信息技术服务管理"标准,这是国际范围内认可的第一部规范IT服务管理的标准｡它的颁布意味着IT服...
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